群工系统办件回复参考模板一、一般件回复模板XXX（反映人姓名）,您好！您反映的XXX（简述即可）问题已收悉，现将调查核实情况及办理结果回复如下：20XX年X月X日，XXX（工作人员姓名）与您进行了电话联系。XXXXXXXXXXX（调查核实情况的过程和办理结果）感谢您对我们工作的支持和关注。如有疑问，请联系XXX（科室或者工作人员姓名），联系电话XXX。XXX（单位全称）20XX年X月X日二、特殊件回复模板（一）无法联系上反映人1.反映人电话处于关机、停机或者无人接听状态办理结果：20XX年X月X日，XXX（工作人员姓名）与您进行了电话联系，XXX（反映人电话号码）处于XXX（关机、停机或无人接听）状态；20XX年X月X日，XXX（工作人员姓名）与您进行了电话联系，XXX（反映人电话号码）处于XXX（关机、停机或无人接听）状态；20XX年X月X日，XXX（工作人员姓名）与您进行了电话联系，XXX（反映人电话号码）处于XXX（关机、停机或无人接听）状态。予以办结！（至少不同时段联系反映人3次及以上）2.反映人电话处于空号状态办理结果：20XX年X月X日，XXX（工作人员姓名）与您进行了电话联系，XXX（反映人电话号码）处于空号状态。予以办结！（二）重复件1.同一反映人反映相同问题，且已有一个件转至街镇、部门核实处理的，直接以重复反映件予以办结。办理结果：该件为重复反映件，予以办结！2.不同反映人反映相同问题办理结果：（电话联系反映人后，可使用同一个回复）3.近期同一反映人反映相同问题，且没有一个件转至街镇、部门核实处理办理结果：（电话联系反映人后，可使用同一个回复或重新办结）三、注意事项群工系统不存在“不予受理”的情况！
