2022年年度工作情况总结今年以来，在XXXX的坚强领导下，公司班子成员团结带领全体员工，紧紧围绕年初制定的目标任务，持之以恒做好疫情防控，统筹推进稳主业、强党建、防疫情、抓安全等各项工作，努力推动宾馆全面工作行稳致远。一、经营情况截止11月底，总收入xxx万元，同比2021年同期xxx万元下降xx％。其中：客房收入xx万元，平均房价xx元，出租率xx％；餐饮收入xx万元，其他收入xxx万元，会议收入1xx万元。总支出xxx万元，同比2021年同期xxx万元下降xxx％。其中：人力成本xxx万元，客房成本xxx万元，餐饮成本xxx万元，折旧提取xx万元，税金xx万元，能源费用xxx万元，其他成本费用xxx万元。二、主要工作完成情况（一）着眼全局把定位，公司发展步入新阶段。结合严峻的经营形势，宾馆班子成员深入学习xxxxxxx，班子成员坚持“稳”字当头，积极转变思想，精准研判、精准把握，持续对经营收入和自身业绩表现趋势预算预测，科学提出了“xxxxxx的工作思路，努力在节支、创收、增盈上下功夫，在品牌、品质、品味上做文章，竭力减轻疫情对经营生产造成的损失。年初部署工作时，认真谋划事关宾馆生产经营长远发展的xx个方面xxx项重点工作，努力在常态化疫情防控中找准经营工作方向，做到疫情防控和经营业态两手抓两手硬。经过多方努力，获得“2021年度省直文明单位标兵”荣誉称号，这是继xxx年以来，首次由“xx省直文明单位”升级为“xx省直文明单位标兵”。（二）抢抓市场“窗口期”，疫情冲击得到缓解。紧紧抓住XXX疫情趋势好转，XX放开的黄金“窗口期”，审时度势，集中精力抓会战，利用优势兵力搞特战，调节好经营节奏打攻坚战，取得了较好的经营效益。抓合作。加大与旅行社、携程网、直客通的联通协作，提高团队入住率。稳客源。主动走访xxx，加强联络沟通，了解保障需求，确保特殊客源的稳定。提质量。深入对接优质客户，做到团散互补、会商结合。强品牌。坚持xxxx的思路，大力推行特色素斋和本地土菜；坚持在零餐上下功夫，以亲民价格提供星级菜品和服务，实现从xxx向大众消费餐饮转型。积极参加“xxx”餐饮品牌推广等活动，xxxxx。今年共完成政务接待xx次，会议团队接待xx批次，接待xxx人次。（三）靶向发力创实效，服务质量得到新提高。坚持对标先进单位、高星级酒店标准，采取部门自训、岗位带训等方法，抓住重点岗位、盯住重点环节，抠细节、定规范，部门抓协作、岗点抓衔接，开发设计XXXX亲情化服务项目，开展服务礼仪、对客服务标准以及职业操守等培训XXX次，参加XXX余人次。继续推行xxx补岗制度，实行xxx制度，采取旺季适量增补，淡季合理精简，实习生作补充的用工方式，人力成本得到有效控制，在经营旺季员工同比xx年减少xx％。坚持把“厉行节约、杜绝浪费”贯彻于日常工作中，深挖节能潜力，建立能源、物料、修旧利废等管理制度和办法，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，节省xxx余万元。优化财务管控和采购程序，采取“线上＋线下”采购模式，有效提高采购效率，缩短了采购周期，减少了成本费用。通过抓好岗位责任制完善与落实，建立完善目标责任考核、过程管控和考评制度，逐步形成特色化、专业化、精细化的管理体系，服务水平逐步提高。（四）突出重点抓落实，安全生产基础逐步夯实。深入学习习近平总书记关于安全生产重要论述，严格落实xxxx工作要求，持续加强“三零”单位创建，逐级签订《安全责任书》，统筹抓好疫情防控各项举措，认真开展消防安全、燃气安全、自建房等隐患排查治理。坚持培育先行，着力抓好安全文化建设，组织观看《生命重于泰山》专题片、学习《安全法》。每季度召开安全形势分析会，专题分析安全生产隐患，确保安全隐患及时发现、及时消除。建立智慧消防平台，实现xxx联动，强化了重点部位消防设施的完善。不断强化消防宣传、培训和应急演练，采取微信群发布、短信提示预警、集中培训、消防演练等方法，多渠道、多形式开展消防安全宣传教育，营造了良好的消防氛围。全年开展安全大检查xx次，排查整治隐患问题xxx个。（五）坚持从严治党，党建工作稳步提升。突出政治建设。班子成员始终坚持以习近平新时代中国特色...
