2023年度信访工作责任目标考评表单位名称：项目内容评分标准考核依据得分一、接访与劝返（30分）（一）主要领导接访下访工作（2分）1、未制定领导干部接访下访工作制度扣1分；2、未落实主要领导接访下访制度的扣1分，接访下访次数未达要求的扣1分。查阅台账2（二）落实非接待场所上访处置工作（13分）3、发生进京到非接待场所上访，每人次扣1分（已列为重点稳控人员，每人次扣2分）；发生5人（含）以上群体访，一次扣完13分为止；发生进京越级访每人次扣0.5分，发生5人（含）以上群体访，一次扣10分，扣完13分为止。4、发生到省到市到区非接待场所群体性上访：5-20人（不含），每批次扣1分；20人（含）以上，每批次扣2分，同一信访事项每重复增加1批次的加扣1分。5、发生第3、4项情形未预警，每批次扣1分。6、发生到省到市到区非接待场所上访事件后，未按规定安排领导到省到市到区非接待场所现场处置，每批次扣1分；未按规定时限到达，每批次扣1分；按规定时限到达后30分钟内未劝离现场，扣1分；造成事态升级，每批次加扣2分。查阅台账13（二）重点时期信访工作（15分）7、发生到北京等重要活动所在地非接待场所上访，每人次扣3分（已列为重点稳控人员，每人次扣4分）；发生5人（含）以上群体访，一次扣完15分为止。8、12小时内劝返工作人员未到达北京等重要活动所在地，每次扣2分；24小时内未劝返接回的，每批次扣3分。查阅台账、系统和省进京情况通报等15加分项：1、人民满意窗口先进单位；2、“三无”镇（街）、9、年度被评为“人民满意窗口先进单位”的单位加2分。10、年度创建达标被省信访局通报表彰的“三无”镇（街）加5分；“三无”社区（村居）所在的镇街每评一个加1分。查阅台账社区（村居）达标单位二、办信与网络信访（35分）（一）信访事项及时受理率（5分）11、信访工作机构及时受理率（2.5分）；扣分=（1-及时受理率）×2.5分12、有权处理信访事项的行政机关及时受理率（2.5分）。扣分=（1-及时受理率）×2.5分查阅系统5（二）信访事项按期办结率（5分）13、信访事项按期办结率（2.5分）；扣分=（1-按期办结率）×2.5分14、重复信访治理（2.5分）。来访3次、来信3次、网上投诉5次（含当前次数）以上为重复信访。扣分=重复信访占比×2.5分。查阅系统5（三）信访事项处理群众满意率（10分）15、有权处理信访事项的行政机关信访事项处理群众满意率（5分）；扣分=（1-群众满意率）×5分16、信访事项处理群众参评率（5分）。扣分=（1-群众参评率）×5分查阅系统10（四）最多访一次专项情况（5分）17、国家信访局、省信访局纳入最多访一次信访事项落实情况（5分），扣分=(1-化解率)×5分18、纳入最多访一次信访事项再次信访的，发生一起扣0.5分，扣完为止。查阅系统5（五）信访信息化情况（5分）19、网上信访占比（3分）。50%以下的扣3分，50%以上但未超过区平均水平的扣1.5分。20、各镇（街）职能部门受理办理的信访事项纳入我省信访信息系统情况（2分）。各单位在信访信息系统中登记录入信访事项不少于2件，每少1件扣1分。省网系统中未录入2件以上信访件的单位不发放信访岗位津贴。21、各镇（街）职能部门处理信访件情况。少于6件信访件以下的单位不发放信访岗位津贴。查阅台账系统5（六）信访规范化情况（5分）22、基础业务规范化建设情况（3分）。抽查3件，不规范的每件扣1分23、党政主要领导阅批群众来信（2分）。阅批来信1件，每少1件扣1分。查阅台账、系统5加分项：1、信访件办结数量；2、信访业务培训情况；3、建立镇（街）信访工作联席会议制度24、根据2023年省信访联席办（扩大）会议精神，建立乡镇（街道）信访工作联系会议制度的加1分。查阅系统三、信访事项办理(35分)重要信访事项办理（30分）25、列入信访矛盾化解攻坚战的信访事项，未按期化解的，每件扣2分；化解后发生到省进京上访的，每起扣1分。26、2023年12月31日前未完成治理重复信访、化解信访积案专项攻坚专项工作30%既定目标的，一次性扣7分；重复信访事项办结后，群众再次信访的，每件扣1分。27、国家、省、市交办件和信访突出问题的信访事项，合理诉求未解决到位的，主体责任单位每件扣1分，配...
