县住建局长在住宅小区物业精细化管理推进会上的讲话同志们：今天我们召开全县住宅小区物业精细化管理推进会，主要任务是总结我县物业精细化管理工作的成效与不足，分析当前面临的形势，安排部署下一阶段的重点工作，进一步统一思想、凝聚共识，推动我县住宅小区物业精细化管理水平再上新台阶。刚才，几位同志作了很好的发言，分享了经验做法，提出了意见建议，听了之后很受启发。下面，我讲五个方面的意见。一、正视现状，精准把握物业精细化管理新态势近年来，我县始终把住宅小区物业精细化管理作为提升城市品质、改善民生福祉的重要抓手，取得了一定的成绩。但同时，我们也要清醒地认识到，随着城市化进程的加快和人民群众对美好生活需求的不断提高，物业精细化管理面临着新的形势和挑战。（一）成绩有目共睹，精细化管理初见成效经过全县上下的共同努力，我县住宅小区物业精细化管理工作取得了阶段性成果，为后续工作开展奠定了坚实基础。一是管理覆盖范围逐步扩大。截至目前，全县236个住宅小区中，已有189个实现了专业化物业管理，覆盖率达到80.1%，较2020年增长了23.5个百分点。其中，新建小区物业管理覆盖率达到100%，老旧小区物业管理覆盖率从2020年的35%提升至现在的68%。像城东的幸福家园小区，以前是无物业小区，环境脏乱差，居民意见很大，2022年引入物业公司后，小区面貌焕然一新，得到了居民的一致好评。二是服务质量稳步提升。各物业企业不断加强内部管理，提升服务水平，在保洁、安保、绿化、设施维护等方面取得了明显进步。据统计，全县物业企业平均每月开展保洁服务的频次达到30次以上，安保巡逻每天不少于8次，绿化修剪和养护每季度不少于2次。去年，通过对全县100个住宅小区的随机抽查，业主对物业服务的满意度达到75%，较2021年提高了12个百分点。比如城西的和谐苑小区，物业公司定期组织业主开展满意度调查，根据业主反馈及时改进服务，小区的物业服务质量一直在全县名列前茅。三是设施维护及时到位。各物业企业加大了对小区公共设施的维护力度，建立了设施设备台账和定期检修制度。全县住宅小区电梯定期检验率达到100%，供水供电设施故障处理及时率达到95%以上，消防设施完好率达到90%。去年，全县共检修电梯860台次，维修供水供电设施1200余处，更换消防器材3500余件。就拿城北的阳光小区来说，物业公司每年都会对小区的供水管道进行全面检查和维护，近三年来没有发生过大规模的停水事件。四是业主满意度有所上升。随着物业服务质量的提升和小区环境的改善，业主对物业管理的认可度不断提高。通过开展业主座谈会、问卷调查等形式了解到，业主对小区环境卫生、安全管理、绿化美化等方面的满意度均有不同程度的提升。在去年的业主满意度调查中，有82%的业主表示对小区的物业管理工作基本满意或满意，较前年提高了8个百分点。（二）形势催人奋进，精细化管理需求迫切当前，我县正处于城市化加速发展的关键时期，住宅小区数量不断增加，居民对物业管理的要求也越来越高，物业精细化管理已成为满足人民群众美好生活需求的必然选择。一是城市化进程加快带来新挑战。近年来，我县每年新增住宅小区15个左右，新增住户约5000户。随着城市人口的不断增加，住宅小区的管理难度也在加大，对物业管理的精细化程度提出了更高要求。比如，新建小区的智能化设施越来越多，这就需要物业企业具备相应的技术和管理能力，才能做好设施的维护和管理工作。二是居民生活品质提升提出新要求。随着经济社会的发展，居民对居住环境、服务质量的要求越来越高，不仅关注小区的环境卫生、安全保障，还更加注重物业服务的个性化、多元化。比如，一些老年居民希望物业能提供代购、家政等服务，一些年轻居民则更看重小区的智能化管理和休闲娱乐设施。三是城市治理现代化赋予新使命。住宅小区是城市治理的基本单元，物业精细化管理是城市治理现代化的重要组成部分。做好物业精细化管理工作，对于提升城市整体形象、改善城市环境、维护社会和谐稳定具有重要意义。我们要通过精细化管理，使住宅小区成为和谐、文明、宜居的美好家园。四是行业发展趋势指明新方向。从全国物业管理行业发展趋势来...
