关于XX区住宅物业管理情况的调研报告今年以来，XX区人大常委会专题调研组，通过深入现场实地察看、查阅相关资料、召开多个层次调研座谈会、组织问卷调查等形式，对我区住宅物业管理情况进行了专题调研。一、基本情况XX区现有住宅小区（含组团）共275个，约有17万户居民住户。全区有物业服务企业53家，引入市场化物业管理的小区146个，街道自我管理的小区129个。近年来，全区上下重视住宅物业管理工作，住宅物业管理质量和服务水平有所提升。1．加强物业管理组织领导。成立XX区物业管理工作领导小组，先后出台了《关于以党建引领全面提升社区物业管理服务水平的实施方案》《XX区物业管理十项规范》《XX区2023年深化全国文明城市创建居民小区提质行动工作方案》等制度文件。区政府给予相关政策、资金保障，由区物业管理中心对各镇街、社区进行考核，促进相关责任落实。2．落实“党建+物业”管理模式。构建由社区党组织牵头，职能部门监督指导、物业服务企业与居民委员会、业主委员会（以下简称业委会）共同参与、业主和第三方机构全面评价的“党建+物业”管理格局。加强社区党组织对业主大会召开、业委会成立和履职、物业服务企业经营活动的监督指导。我区现有封闭式小区162个，建有业委会132个，组建率81%；后街背巷组团小区113个，建有业委会71个，组建率63%。3．推进住宅小区建设管理。实施老旧小区升级改造工程，先后投入7.8亿元对82个老旧小区进行改造，完善小区基础设施、改善小区环境。开展住宅物业项目“双随机”检查，下发通报，明确整改时效，提升物业管理水平。建立维修资金管理系统和数字物管报修系统，为物业共用部位、公用设施设备维修提供资金保障。指导物业服务企业发挥自身优势，积极参与社区治理等工作。成功落地全市首例“信托制”物业服务模式，打造省、市示范宜居品牌12个。二、存在问题1．法律法规宣传普及力度广度深度还不够。对《泰州市住宅物业管理条例》（以下简称《条例》）等物业管理的法律法规宣传普及不到位，知晓率不高。不少业主、物业服务企业人员、业委会成员，甚至部分物业管理部门、单位人员对《条例》具体内容知之甚少，相关规定没有全面执行到位。全社会的物业管理法治意识还不强，政府物业管理部门、镇街管理人员、物业服务企业人员、业委会成员和业主依法行政、依法经营、依法维权的意识都较弱。2．物业管理部门单位主体履职不到位。有的部门、单位对自身职责不清，对物业管理不良行为缺乏有效监管，工作不及时、不到位。部分物业管理部门、镇街和社区的人员、经费不到位，对业委会及物业服务企业的指导、监管力量薄弱，工作缺乏专业性、连续性和稳定性。“三位一体”（社区党组织、物业服务企业、业委会）联席会议制度未执行到位，物业管理攻坚提升不够深入，老旧小区整治工作精细程度不足，群众对物业管理的投诉仍然相对较多。3．业主委员会组织作用发挥不充分。虽然全区大部分小区建有业委会，但不少小区缺乏“有能力、有名望、善协调”的组织者，不能正确履行职责和有效维护业主利益。部分业主缺乏主人翁意识，不愿参加业主大会，业主大会召开难，业委会决策难、运转难、换届难。有的小区业委会与所在镇街、社区之间的关系定位和沟通协调不顺畅。多数业主大会未明确业委会成员报酬，导致有能力的不愿干，部分想干的又存有私心。业委会宣传引导不够，部分业主有偿享受物业服务意识不强，欠缴、拒缴物业费，物业亏损、服务下降。4．物业服务企业服务能力不强质量不高。我区物业服务企业总体上规模小、效益差、竞争力弱，大多还处于初级服务模式。部分物业服务企业运营不规范，产权不清，资金使用、财务审计透明度不高，小区各项收费公示不及时、不全面；部分小区存在滥用维修基金、公共收益的管理使用不规范等行为；物业企业与业主的双向选择机制尚未全面形成，物业管理费收缴难、价格调整难，导致物业服务企业压缩服务成本、降低服务质量来保证利润；有的小区因停车位少、公共设施老化、历史遗留问题等矛盾，物业管理服务难以正常有效开展。三、几点建议1．加大宣传力度，进一步营造物业管理法治氛围。一是提高思想认识。政府及物业管理...
