党建引领交通运输发展,“5T管理”打造交通服务新风貌在交通运输局党委的有力领导下，围绕打造“现代化交通枢纽示范城市”的目标，我们深入践行党的二十届三中全会精神，以“党建+5T管理”为创新思路，积极探索、大胆突破，持续优化交通运输环境，不断提高交通运输服务质量，将党的领导优势、组织优势转化为交通运输系统的治理效能和发展动力，让群众享受到更便捷、高效、安全的交通运输服务。一、实施思想领航行动，将“5T管理”与业务素质提升深度融合，精心培育打造专业化队伍。把“党支部建在运输线路上”，组织全系统职工深入学习习近平总书记关于交通运输工作的重要指示精神，将构建现代化综合交通运输体系视为重要的政治使命和民生工程，传承和发扬交通运输行业的优良传统。开展交通运输行业技能传承教育经验丰富的老职工带领年轻职工学习政治思想、业务技能参与实际运输任务的操作，组织应对复杂交通状况的讨论会，以“靶向培训”塑造“业务精英”，累计培养“党员+技能”骨干300余名。邀请交通领域专家、行业模范入驻讲学，通过长期指导、定期培训、现场示范等方式，构建具有特色的交通运营、交通工程建设及交通科技创新的示范基地。例如，在城市公交运输线路上，党支部组织司机队伍开展安全驾驶技能和服务意识提升培训。以老司机带新司机的方式，传授应对复杂路况、特殊天气的驾驶经验，同时深入学习习近平总书记对公交服务“为人民服务”的要求，强调公交司机不仅是运输人员，更是城市形象的展示者。邀请交通安全专家驻点培训，针对新能源公交车的操作特点、节能减排驾驶技巧等进行专门讲解，使公交司机队伍的整体素质得到显著提升，打造了一条服务优质、安全可靠的公交示范线路。二、实施先锋模范行动，将“5T管理”与运输站点日常管理深度融合，严谨细致打造标准化站点。在各个运输站点设立“党员示范岗”，对照交通运输部的服务质量评定标准、站点安全管理等相关规定，详细制定并落实站点设施维护标准、服务流程规范等相关制度35项。重点加强运输设备的安全管理，按照《交通运输设备安全管理办法》《运输站点设施维护规范》等，健全设备检查和维护制度，保障运输设备的正常运行。党员带头创新服务方式筛选旅客常见需求、本地特色运输服务等内容，编制服务指南、操作流程视频等，优化完善服务标准规范，通过组织内部培训、经验交流、一对一帮扶等方式，累计推广智能票务系统使用、特殊旅客服务、应急救援演练等50余项特色服务。以长途汽车站为例，党员示范岗的工作人员严格执行各项制度。在设施维护方面，按照既定标准，每天对候车大厅的座椅、空调、照明等设施进行检查维护，确保旅客有舒适的候车环境；在安全管理方面，依据设备检查和维护制度，对站内车辆的安全状况进行严格检查，包括车辆的制动系统、轮胎磨损等关键部位。党员们还带头推出针对老年旅客、残疾旅客的特殊服务，如专门的引导服务、无障碍设施的优化使用等。同时，通过站内显示屏、广播等形式向旅客宣传应急逃生知识，定期组织应急救援演练提升车站应对突发事件的能力，使长途汽车站成为安全有序、服务周到的交通枢纽站点。三、实施惠民暖心行动，将“5T管理”与提升运输服务深度融合，全心全意打造优质化服务。把“以人民为中心”的理念贯穿于运输服务的各个环节，努力营造“交通便民文化”，让群众舒心出行、放心出行、满意出行。坚持信息“零延误”，将车次信息、票务信息、司乘人员信息等通过交通官方网站、手机APP等形式及时公布，让旅客随时获取信息、合理安排行程。坚持服务“零差评”，通过旅客满意度调查、意见箱等形式，广泛收集旅客意见，及时改进服务不足之处。坚持安全“零事故”，以高度的责任感抓好交通安全、治安防范等工作，对道路状况、车辆安全性能、驾驶员资质等进行常态化检查，共同构建交通运输安全保障体系。例如，在城市轨道交通运营方面，为了实现信息“零延误”，地铁运营公司通过官方APP实时更新列车运行信息，包括列车的到站时间、晚点情况等，还提供线路规划、站点周边信息查询等功能，方便乘客出行。同时，在车厢内设置意见反馈二维码，乘客可以随时反馈乘车体验和问题...
