2025年上半年维稳信访工作总结2025年上半年，在上级党委、政府的坚强领导下，我单位深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕“维护社会稳定、服务发展大局”的核心目标，以化解矛盾纠纷为主线，以提升信访工作质效为抓手，扎实推进维稳信访各项工作，有效防范和化解了一批风险隐患，为辖区经济社会高质量发展营造了安全稳定的社会环境。现将上半年工作情况总结如下：一、上半年工作总体情况上半年，我单位始终坚持“群众利益无小事”的理念，将维稳信访工作纳入重要议事日程，与中心工作同部署、同落实、同考核。通过健全工作机制、畅通信访渠道、强化矛盾化解等举措，信访总量呈现“下降趋势”，化解效率实现“提升态势”。上半年共受理群众信访事项XX件，同比下降XX%，其中网上信访XX件，占比XX%；来信来访XX件，占比XX%。信访事项办结率XX%，群众满意率XX%，较去年同期分别提升XX%和XX%。成功化解重大矛盾纠纷XX起，预防群体性事件XX起，未发生因信访问题引发的重大负面舆情和安全事故。二、主要工作及成效（一）健全工作机制，筑牢维稳信访基础1.完善组织领导体系：成立由主要领导任组长的维稳信访工作领导小组，定期召开专题会议XX次，研究解决信访突出问题XX个。制定《2025年维稳信访工作要点》，明确XX项重点任务，层层签订责任书，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同抓”的工作格局。2.健全制度规范：修订《信访事项办理流程》《矛盾纠纷排查化解工作细则》等XX项制度，规范信访事项受理、交办、督办、反馈等环节，确保“事事有回音、件件有着落”。建立“周排查、月汇总、季研判”机制，上半年累计排查矛盾隐患XX条，均纳入台账动态管理。3.强化队伍建设：组织信访干部参加业务培训XX次，培训人员XX人次，重点提升政策解读、群众工作、应急处置等能力。从司法、民政、人社等部门抽调XX名业务骨干组建“专家调解队”，为复杂信访事项提供专业支持。（二）畅通信访渠道，提升服务群众质效1.优化线上信访平台：升级“网上信访大厅”系统，实现诉求提交、进度查询、结果评价“一站式”服务，上半年网上信访办结时限平均缩短XX%。开通“信访直通车”微信小程序，受理群众即时诉求XX件，回复率100%，得到群众广泛好评。2.规范线下接访工作：落实领导干部接访制度，上半年班子成员接访XX次，接待群众XX批XX人次，解决实际问题XX个。设立“信访接待窗口”，实行“首接负责制”，推行“一窗受理、分类办理、限时办结”模式，窗口服务满意度达XX%。3.延伸基层信访触角：在村（社区）建立“信访代办点”XX个，配备专职代办员XX名，为群众提供政策咨询、材料代交等服务XX余次，实现“小事不出村、大事不出乡”。开展“信访大走访”活动，组织干部深入企业、学校、田间地头，收集群众意见建议XX条，现场解决问题XX个。（三）聚焦矛盾化解，全力维护社会稳定1.突出重点领域攻坚：针对征地拆迁、劳动争议、物业纠纷等高发领域，开展专项整治行动。联合相关部门化解征地拆迁信访事项XX件，帮助XX名农民工追回工资XX万元，协调解决物业纠纷XX起，有效减少了重复信访和越级信访。2.推进多元化解联动：建立“信访+调解+司法”联动机制，对复杂矛盾纠纷实行“多部门联合会诊”。上半年通过人民调解、行政调解、司法调解联动化解纠纷XX起，调解成功率XX%。引入律师参与信访接待XX次，提供法律咨询XX人次，引导群众通过法律途径解决问题XX件。3.加强风险预警处置：运用大数据分析信访数据，研判潜在风险点XX个，提前介入处置XX起苗头性事件。制定《信访突发事件应急预案》，组织应急演练XX次，提升快速响应能力。针对XX起群体性信访隐患，及时启动预案，稳妥处置，未造成不良影响。（四）强化督导考核，压实工作责任1.严格督查督办：对超期未办结的信访事项发出督办函XX份，约谈相关责任人XX人次，确保按期办结。开展信访工作专项督查XX次，通报问题XX个，整改完成率XX%。2.完善考核评价：将维稳信访工作纳入年度绩效考核，权重占比XX%，考核结果与评优评先、干部晋升挂钩。实行“月通报、季考核”，对工作滞后的部门进行“点对点”指导，推动责...
