某区政务服务中心季度工作经验交流上半年，XX区政务服务中心在区委、区政府领导下，以筹建区行政审批局为契机，紧紧围绕上级关于深化简政放权放管结合优化服务改革的部署要求，以“便民、规范高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨扎实推进各项工作，努力营造优质的政务服务环境。一、抓改革落实，推动服务机制优化1、积极推行“最多跑一次”及优化优商环境。认真落实《XXX的通知》要求，会同区审改办组织各部门开展“最多跑一次”事项的梳理工作，公布“最多跑一次”事项XXX个。同时，联合邮政速递物流公司推出审批办件结果免费速递派送服务，促进更多服务事项实现“最多跑一次”乃至“一趟不用跑”。2、强力压缩自由裁量权空间。组织各部门对照权力清单，全面排查行政许可、行政确认和公共服务事项，通过XX部门联席会议，进行集中办件，按照鼓励允许、限制、禁止等三个类别细化审批权限标准幅度，对鼓励允许类事项充分授权窗口，需上报局领导的限在办件总数的X%以内。重点梳理现场踏勘、技术评审等环节，形成表述明确、具体可操作的技术审查标准、现场踏勘标准等，切实优化优商环境，为民营企业发展保驾护航。3、持续推动申报材料“瘦身”。按照“XXXX”的原则，进一步优化、梳理、规范申报材料，切实解决审批服务事项中因申报材料问题造成的“办证难，办事难”。截至目前，再取消申报材料XX项，规范申报材料XXX项，让办事程序更清晰、申报材料更简化。二、抓要素保障，促进项目审批提速1、深化投资项目并联审批。出台《XXX并联审批工作实施方案（试行）》，对我区财政性资本注入超过X%的投资项目统一按并联审批程序报批，将项目基建报批从立项到发放施工许可全流程整合成“XXX”流程，实行“一口受理、一项一码、一表流转、一套材料”和“信息共享、并联审批、限时办结”的运行机制。全流程审批时限从XX个工作日压缩至XX个工作日，申报材料由XX项简化为XX项。截至目前，并联审批窗口共受理XX个财政性投资项目的XX宗办件，合计节省办事时间XXX个工作日，总体提速XX%。2、实行重点项目服务台账管理。对我区今年XX个重点项目，从前期咨询、收件、审查、审核到协调、督促、补件、踏勘、专家评审等全流程实行台账登记，跟踪项目审批前期准备工作情况及审批保障服务工作情况。截至目前，XX个项目按时序进度进入选址阶段、前期阶段、工程规划阶段、实施阶段等审批环节，XX个项目尚未进入审批程序。会同区重点项目办，挑选一批市委市政府重点关注前期审批完成率高、业主开工意愿强烈的项目进行重点跟踪，加快推进项目前期工作进度。同时，构建“明细台账+综合台账”的督促检查和绩效管理模式，形成责任倒查、追溯机制，保障重点项目顺利报批。3、强化重点项目报批跟踪协调。持续发挥重点项目服务专窗的作用，实行专人挂钩、统一收发、并联审批、全程督促，促进重点项目报批快速推进。今年来，共受理XX个重点企业（重点项目）的XXX宗审批事项，审批时效提速XX%。对项目报批过程中存在的问题，中心办公室及时牵头协调解决，助推项目尽快落地。三、抓服务规范，提升群众办事体验1、实施“XXX”行动计划。中心出台《窗口服务提升“XXX”行动计划》，通过实行“XX”标准，加大“XX”力度，深化“XX”活动，进一步提升窗口服务效能。2、定期开展效能专项督查。每季度组织对中心XX个进驻部门审批服务规范化办理情况进行专项督查，累计抽查XX个事项、XX件办件，促推各部门整改、规范相关审批服务行为XX件次。3、加强业务培训。分期分批组织对窗口部门进行业务培训，包括行政审批系统操作指导、行政审批服务典型易错点、窗口服务礼仪规范、网上办事大厅操作指导等多项专业培训，推动审批服务水平不断提升，打造群众满意服务窗口。
