滨州市：“1+3+1”工作机制提升为企服务水平滨州市树牢“让企业和企业家舒服”的理念，以解决企业实际困难为根本，建立“1+3+1”为企服务工作机制，坚持主动服务、用心服务、高效服务，旗帜鲜明、大张旗鼓地当好“优质店小二”，做好“一流服务员”，着力打造一流营商环境。绘制一张清单，突出一个“准”字。组织市场监管、统计部门和各乡镇（街道），每年更新完善市场主体数据库。县级建立一张总清单，各乡镇（街道）分别建立各自清单，按照实体企业、非实体企业、在营企业、存续企业等企业类型，分类建立企业台账。对在营和实体企业，重点关注生产运行情况以及近两年发展意向；对非实体企业，重点关注企业销售市场情况；对存续企业，重点帮助其降低非经营性成本，渡过“低谷期”。通过建立“清单”台账，做到底子清，路子明、服务准。建设三支队伍，突出一个“专”字。一是建立专门包帮队伍。设立1523名驻企服务专员，制作驻企服务联系卡，县级干部包规上企业、科级干部包重点企业、机关干部包小微企业，对包帮人员开展惠企政策宣讲、礼仪课堂培训、服务效率提升等各类培训，每月确定服务主题，每季度遍访企业全覆盖。二是建立专业服务队伍。按照“专人、专业、专职”原则，建立项目建设、工业运行、人力资源、政务服务、市场监管、跨境贸易、用水用气等21支服务企业小分队，主动下沉基层一线，相互协调配合，根据企业需求提供个性化“机动服务”，对企业生产经营中的痛点、难点、堵点“把脉问诊”,对涉企疑难问题“一事一议”“一企一策”研究解决。三是建立专业监管队伍。按照“三专”要求，定期开展行政执法人员培训，全面推行“双随机、一公开”“包容式”监管，提升市场监管水平。印发《涉企行政执法监管事项清单汇编》，明确监管事项名称、监管方式、监管频次、执法科室、联系电话、监管事项内容、监管事项依据、本部门行政执法裁量权解释等相关内容，把监管寓于服务，着力打造公平竞争市场环境。建立一本台账，突出一个“实”字。制定优化营商环境服务企业“六个一”活动记录本及遍访包以及“月主题”服务企业展示栏。活动记录本包含遍访企业的主要任务、服务注意事项、问题解决流程、企业运行情况及需求等内容，帮助助企服务员在“六个一”活动中打开“话匣子”，同时将问题解决情况登记在册。在服务企业展示栏展示助企服务员帮扶企业解决问题情况，增强干部职工落实工作积极性，使企业提出的问题不搁浅、不推脱解决到位。明确一个流程。以企业打造“让企业和企业家舒服”的营商环境为目标，坚持“企业的事我来办”，着力当好服务企业的“店小二”，辖区内每家企业都安排了驻企服务员，每个项目都指定帮办代办员，着力打造全链条帮办、全流程代办体系，用实际行动暖企心、助发展。我刚和市沟通，重点写两个方面，一是突出一个“准"字，围绕一张清单（分类施策）遍访服务全覆盖。二是突出一个“实”字，建立一套机制（详细介绍日记本功能）企业诉求全解决。一直以来，委、县政府赋予阳信经济开发区打造全县经济建设主战场的重大使命，一、主要做法“1+3”工作措施暖企心。“1”是绘制1张企业清单，分类建立企业台账。通过助企服务员地毯式摸排，建立起实体企业、经营无实体企业、“空壳”企业台账，做到底子清，路子明。对于实体企业主要关注企业生产运行情况以及近两年发展意向；对于经营无实体企业关注企业销售市场情况；对于“空壳”企业关注准备开始运转时间。“3”是狠抓3个工作着力点，一是助企服务员配备、培训、遍访到位。辖区每个企业派驻助企服务员，并发放联系卡，畅通企业诉求绿色通道。举办惠企政策宣讲培训班、专业能力培训班、礼仪课堂培训班、服务效率提升培训班、“政企面对面”、读书会等活动，并定期交流问题解决方案，增强助企服务员服务企业、为企业解决问题的能力。自6月份开始以“月主题”为主要内容开展实体企业遍访活动，唱响“察企情、听企意、暖企心”遍访口号。二是惠企政策推送到位。建立由助企服务员组成的阳信经济开发区优化营商环境工作交流群，每天推送“惠企通”中的惠企政策，并邀请各县直部门加入交流群进行政策解读，线上沟通业务办...
