Xx县服务企业优化营商环境经验材料学习教育开展以来，xx县进一步升级“帮扶企业”机制，畅通政企沟通渠道，倾力打造“xx”营商环境品牌，推动学习教育与政务服务双融合、互促进、共提升。这几天，xx百通宏达热力有限公司二期项目进入收尾阶段，比原计划提前半年。“整个全流程的服务，他们都会积极帮助企业，联系他们都是第一时间回应，效率很高。”xx百通宏达热力有限公司经理郑元庆喜上眉梢，这离不开“企心办”平台全方位的服务。当地政府服务中心调研组在企业一线走访调研中了解到，xx在供热需求、管道铺设协调方面等遇到不少问题，这些问题涉及不同职能单位，企业需要通过不同平台进行申请求助，影响二期项目施工进度。针对类似问题，xx县整合线下行政审批专窗、“12345”政务热线平台、“赣服通”等多平台载体，搭建“企心办”线上线下一体化综合服务平台，实现前台多端信息采集、后台统一分析处理、线下主动跟踪上门帮办服务新模式。百通宏达在平台的统一协调下，耽误项目建设的问题得到圆满解决。针对专业性强、环节多、办理时限长的工程建设审批、企业开办、税务办理等重点领域，当地还推出首席服务员，提供一对一服务。“在首席服务员手把手的全力指导下，我很快地完成了这些配套的资料的整理以及上去提交，实现了一天办三证，原本可能需要一个月甚至更久的时间。”xx实业有限公司负责人姜起胜赞不绝口。xx县为更加精准高效服务群众，不断拓宽服务思路，创新服务模式，通过构建“企心办”综合服务模式，延伸志愿导办服务，让办事群众少问一次、少跑一趟、少等一会儿，以“有温度”的服务换来群众的获得感和满意度；以企业服务专席、人才专席、相关部门专家接续服务，“12345政务热线办+邮政上门办”便民新模式，让群众真正享受到“足不出户、轻松办政”的优质服务；帮代办人员主动联系服务对象，“一对一”代办专员“提前介入、预约服务、贴身代办、跟踪督办、定时反馈”，变“企业跑”为“专员跑”，“业余跑”为“专业跑”，助力重点项目早启动、早审批、早开工；定期对企业进行100%回访，主动征求意见建议，及时整改反馈，并根据反馈和要求，按照“定制服务、上门代办、一帮到底”原则，为企业和特殊群体提供“全程办、免费办、靠前办、延时办、上门办”服务，不断降低企业和群众办事成本，提升企业和群众办事满意度……学习教育开展以来，该县已梳理出“企心办”服务专区帮代办服务事项清单50项，与12家县重点企业进行点对点的对接，完成“企心办”帮代办服务150多件，办理率100%，有效解决了企业、群众往返部门多、递交材料多、办理时间长的民生难题，获得了企业、群众的广泛好评，取得了良好的社会效果。免责声明：文稿来源网络整理，版权归原作者所有。若侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本站联系，我们将及时更正、删除！谢谢！文稿首发平台：www.gongwentang.com（公文堂）
