XX区创新打造“四个三”惠民体系近年来，XX区以提升民生服务水平和群众满意度为导向。坚持问题导向，创新体制机制，探索从四个“有限领域”囊括“无限需求”，打造“四个三”惠民体系一网统筹民生工作，下好民生“一盘棋”。一、构建“三维服务”矩阵，保驾护航民声渠道畅通。“点”式服务，“民意通”平台一点集成。开发“XX区社会治理民生在线系统”，建立通盖电话、微信、邮件、网络平台四大反渠道的24小时服务平台。实现与市教政务服务热线、企业“接诉即办”热快和“民意5来听”三大平台无对接，整合“大省事”民生热线、乡呼县应、领导信馆、“大省事”微信墙、政民互动等X大社情民意汇集果道，构建起集受理、交办、计、考核、预警于一体化的智能化运作体系，对群众诉求的周期性、越势性变化实观建供预测和图表展示。“线”式服务，三段健条机制通幅护航。成立“民意通”工作专班，建立常规问题立办立结、热点问题合力攻坚、积难问题专班特办的三段反应机制，形成党政办公室、区纪委、组织部和政法要多具护航的交叉线条管理，推动政府服务模式由“按诉即办”内“未诉先办”转变，可谓“有问题，立刻办；没问题，有监管”。“面”式服务，三类办理岗位全流程通办。“民意通”服务中心设有签单、转办、国访三类岗位，以轮岗制、来电转接等方式，确保热线企年全天候有人按听；以完备的闭环工单办理流程，解决群众反映诉求；以区督查指挥部督办、区纪工委介入的逐最跟进手段，避免部门间推谈工单这一最难杂症。二、规划“三级养老”格局，做实做细“全域养老”文章。强化养老机构造老化建设。以购买社会化服务的方式，引入九如城集团推行九加城特色养老体系，对航运路康养中心进行全面适老化政造升级，建设质护专区、公共餐厅等多种功能区城，内置医疗康复室，整合养老康复、中医诊疗、健康咨询等特色功能，构建医养结合的养老护理服务机制，真正实现专业机构做专业服务。做优社区养老全程化服务。逐步把每个社区打造成激入式养老综合体。从职养健康、顺乐学习、取居生活、身体护理、生活支援、个性定制、社工活动、失智照护、安全保障管理等方面提供企面养老服务。其中M15社区开设超市、健身房、文化展览、书店、拱牌室、乒乓球室、羽毛球馆等多元化的特色服务和便捷生活设施，为老人提供完善的活动天地，解决其家人的后顾之忧。提供居家养老订单式服务。接入XX市养老服务智营平合，对独居老年人家庭用水、用电、用气等备项数据的记录分析，对可能存在的安全和健康风险进行分析预测；线下配备专业的居家养老服务人员，通盖紧急救助、医疗护理、陪护就医、便民维修、家政服务等多项服务内容，订单化接收各居家老人需求。三、架设“三层医疗”网络，无缝街接区域医疗桥梁。发挥社区卫生室就近优势提供优质服务。保导社区卫生室“主动、认真、热情、周到”的八字服务承诺，把源防疾病和家庭健康放在第一位，提供医疗、卫生、保健、康复、健康教育等一站式社区服务。定期开展老年体血压、血脂体检，各小区搭设问诊台，接受特殊群体的疾病问询。接到求诊电话后，在5分钟内到达居民家中为其拿出治疗方案，送药上门。整合镇街卫生院资源力量保障就医需求。加强镇街卫生院建设，完备设置内科、外科、中医、口腔、妇幼保健等中西医科室，配齐各类医用设施，为居民提供身高、体重、血压、血糖等自助体检服务，在首合设立了用药咨询服务窗口，为息者提供个性化的合理用药指导。依托大型医院智慧建设打造医疗高地。发挥市属医院高质量医疗资源优势，优化服务流程，推进互联网医疗建设，开通计对出院息者和慢性病息者的线上问诊、慢病续方、药物配送到家、智能随访、“互联网+”护理服务、医保线上支付等基本功线；化化救助通道，开通了以多学科团队联合救治为基础的急诊绿色通道，实现从院前急救、基屋转诊到院内多学科联合诊治流程的畅通运行。四、引领“三质提升”行动，多措并举打造优质教育。育“种子”提升教师质量，培育教师队任“领头屋”。坚持“走出去+请进来”，每年组织近面名“种子”教师问道浙大，引领部分骨干教师逐梦北师，进行为期两年的高端培训，派出骨干教师、业务校长到...
