在全县旅游景区、旅游市场综合整治工作推进会议上的讲话同志们：当前，旅游业已成为我县经济社会发展的战略性支柱产业，在拉动消费、促进就业、提升城市形象等方面发挥着日益重要的作用。随着“十四五”文化和旅游发展规划深入实施，以及全域旅游示范区创建工作持续推进，我县旅游市场规模持续扩大，2024年全年接待游客量突破1200万人次，旅游综合收入达85亿元，同比分别增长18.6%和21.3%，产业发展呈现良好态势。但也要清醒看到，对照高质量发展要求和游客日益增长的品质化需求，旅游景区管理、市场秩序规范等方面仍存在短板弱项，亟需通过综合整治实现系统性提升。前期，全县上下围绕旅游市场秩序规范、服务质量提升、安全隐患排查等重点领域，开展了“净化旅游环境”专项行动，累计检查经营主体1200余家次，整改安全隐患67处，查处违法违规行为19起，旅游市场乱象得到初步遏制。但从近期明察暗访情况看，部分景区仍存在环境卫生保洁不及时、游览设施维护不到位等问题；旅游购物场所虚假宣传、诱导消费现象偶有发生；部分从业人员服务意识淡薄，“宰客”“甩团”等投诉事件未完全杜绝。这些问题不仅损害游客权益，更严重影响我县“山水生态旅游名县”的品牌形象，必须以“零容忍”态度坚决整治。推进旅游景区和旅游市场综合整治，要坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，重点抓好三个方面工作。一是深化服务标准化建设，以创建国家4A级景区、省级旅游度假区为抓手，全面对标《旅游景区质量等级的划分与评定》《旅游服务质量提升指导意见》等标准，完善景区导览标识、游客休息区、无障碍设施等基础服务功能，建立“服务承诺—过程监管—评价反馈”全链条管理机制，推动景区服务从“基础保障”向“品质提升”跨越。二是强化市场秩序法治化治理，建立文化旅游、市场监管、公安、交通等部门联合执法机制，常态化开展“不合理低价游”“黑导黑车”专项整治行动，严格落实旅游经营主体“红黑榜”制度，对违法违规行为依法实施处罚并公开曝光，形成“一处违法、处处受限”的监管合力。三是推进产业发展融合化升级，立足我县“生态+文化”资源优势，深度挖掘红色文化、民俗文化内涵，开发“景区游览+文化体验+特色研学”等复合型旅游产品，培育夜间经济、乡村旅游等新业态，通过产业提质扩容减少对“门票经济”的依赖，从源头上消除市场乱象滋生土壤。综合整治工作能否取得实效，关键在责任落实、在作风保障。各级各部门要切实提高政治站位，将旅游市场综合整治作为优化营商环境、推动高质量发展的重要举措，主要负责同志要靠前指挥、亲自调度，分管负责同志要具体抓、抓具体。要建立“周调度、月通报、季考评”工作机制，对整治工作推进不力、问题整改不到位的单位和个人严肃问责。要注重宣传引导，通过官方网站、微信公众号等平台及时发布整治动态，鼓励游客和群众参与监督，形成“政府主导、部门协同、企业自律、社会监督”的共治格局，以旅游环境的持续优化，为我县创建全域旅游示范区、打造全国知名旅游目的地提供坚实保障。免责声明：文稿来源网络整理，版权归原作者所有。若侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本站联系，我们将及时更正、删除！谢谢！文稿首发平台：www.gongwentang.com（公文堂）
